Tal y como establece la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre los bienes adquiridos en el plazo de 7 días hábiles a contar desde la entrega de los mismos, salvo que se trate de productos informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor.

En este caso, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Las devoluciones sólo se admitirán cuando el producto se devuelva en perfecto estado, conservando el precinto de origen. Además, el producto a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.Junto con el embalaje del producto, se adjuntará una copia del albarán de entrega del producto. Todoportatiles no se hará cargo de (manuales, discos, etc.) recibidos junto con el producto.

Bajo ningún concepto se aceptarán devoluciones de productos accesorios y que sean complementos de otros productos base como son: cámaras digitales, accesorios de portátiles, impresoras...).

Tampoco se admitirán devoluciones en los productos como son software y/o configuraciones de equipos solicitados por el cliente. Todoportatiles sólo admitirá la devolución de un producto en los siguientes casos y condiciones:

El cliente devuelve el producto en el mismo estado que se recibió (ni desprecintado ni instalado) y en su embalaje original.

Que se indique y tramite correctamente la devolución a mayorista / fabricante, aceptada previamente por el departamento de reclamaciones de todoportatiles.

Tras recibir el cliente la confirmación de todoportatiles de la reclamación realizada, se enviará el producto dentro de las 48 horas laborales siguientes. En caso de recibir el producto y no cumplir los requisitos de la reclamación, se devolverá el producto al cliente a portes debidos.

Garantía: Los productos tienen una garantía de 2 años, salvo que se trate de productos de segunda mano, en cuyo caso tendrán una garantía de 1 año. Los fabricantes de los productos son los responsables únicos de la garantía y de prestar la asistencia técnica y postventa necesaria. En caso de que el cliente tenga cualquier tipo de incidencia con un producto, deberá dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) que determine cada fabricante.

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para todoportatiles. Desde que el cliente comunique a todoportatiles su elección, ambas partes deberán atenerse a ella.

Transcurridos los 10 días desde la reclamación por parte del cliente, si el producto no ha sido tramitado y entregado en el lugar indicado por todoportatiles, nuestro departamento no admitirá la reclamación y se cancelará dicha solicitud.

No se admitirá ninguna devolución de producto sin la solicitud y gestión de RMA (reclamación de cliente) previamente comunicada a Todoportatiles,S.L., quien gestionará el trámite de devolución o reparación del producto. Para realizar una reclamación de RMA, el cliente deberá identificarse en el sistema haciendo click aquí, una vez identificado, desde el menu de cliente deberá acceder al enlace denominado RMA y seguir las instrucciones que en el mismo se le indican. En el caso de que no se esté ante un hecho que no cubre la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente.

Si a la recepción del producto se comprueba que el equipo funciona perfectamente, el mismo será devuelto al cliente debiendo pagar el cliente los gastos de transporte generados así como unos gastos de 30 euros en concepto de manipulación y comprobación.

Todoportatiles,S.L. se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

Todoportatiles,S.L. por motivos ajenos a la empresa, no se compromete a la entrega del producto sometido a RMA en un plazo concreto, siendo dicho plazo el estipulado por el mayorista o fabricante, plazo que será debidamente comunicado a través del panel de facturación, sección 'siga su orden' al cliente.

La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que consta en factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluídos todos los gastos derivados del transporte.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nosotros.
La garantía no será válida en caso de descargas eléctricas, caídas, golpes o mal uso del producto.

Portes: Daños en el transporte. Según la ley del código de comercio en su artículo 366, se indica:

"Dentro de las 24 horas siguientes al recibo de las mercaderías podrá hacerse reclamación contra el porteador, por daño o avería que se encontrase en ellas al abrir los bultos, con tal que no se conozcan por la parte exterior de éstos las señales del daño o avería que diere motivo la reclamación en cuyo caso sólo se admitirá ésta en el acto de recibo. Transcurridos los términos expresados, o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra el porteador sobre el estado en que se entregó los géneros porteados".

Legislación y Jurisdicción aplicable: Las condiciones generales expuestas en este documento se rigen por la ley española. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, para la resolución de cualquier controversia o disputa legal que eventualmente pudiera presentarse.